Termos e Condições
Resumo das Condições de Venda
A SULCAVE comercializa materiais de construção, bricolage, canalização, acessórios para piscinas, azulejos, móveis de casa de banho, saunas, SPAs, entre outros, através da sua loja física e da sua loja online.
As vendas online destinam-se a clientes em território nacional. Os preços apresentados no site são exclusivos da loja online e não se aplicam na loja física, salvo indicação expressa por e-mail ou telefone.
Todas as imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de efetuar a compra.
As encomendas podem ser feitas diretamente no site, por e-mail ou por telefone. As dúvidas poderão ser esclarecidas através do formulário de contacto online ou pelo telemóvel 968 924 731 ou telefone 282 343 555.
O pagamento é feito antecipadamente por transferência bancária, MB WAY ou por Multibanco (entidade e referência). Após pagamento, a encomenda será processada e enviada por transportadora.
As encomendas são expedidas no prazo de 1 a 7 dias úteis, salvo rutura de stock. O prazo de entrega é normalmente de 24 a 48 horas (Portugal Continental). Para as ilhas, o prazo médio é de 2 a 3 semanas (via marítima), salvo fatores externos como greves, acidentes, pandemias ou sobrecarga logística.
A morada de entrega deve ser completa e de fácil acesso durante o horário laboral. Recomenda-se o fornecimento de pelo menos um número de telefone válido.
Verificação no Momento da Entrega
No momento da entrega, o cliente deve verificar se os volumes correspondem ao indicado no e-mail enviado pela SULCAVE e examinar o estado das embalagens e artigos.
Em caso de dano ou volume em falta, deverá assinalar tal facto na guia de entrega da transportadora. Caso contrário, considera-se a encomenda aceite sem reservas e não será possível reclamar, trocar ou obter reembolso.
Condições Gerais de Venda
Ao confirmar a encomenda, o cliente aceita as presentes Condições Gerais de Venda.
As devoluções só são possíveis mediante acordo prévio. Para tal, deve contactar-nos por e-mail: marketing@sulcave.pt
Disponibilidade dos Produtos
Os produtos apresentados estão habitualmente em stock. Caso haja rutura, o cliente será informado após receção da encomenda.
Entrega
As entregas são realizadas por transportadora na morada indicada pelo cliente, entre as 08h00 e as 19h00, em dias úteis. A transportadora não efetua entregas em apartados.
Caso o cliente esteja ausente, poderá ser agendada uma segunda tentativa de entrega. Se for necessário um novo envio, os custos ficam a cargo do cliente.
Nota: Não é possível agendar hora específica de entrega.
Documentos de Envio
Cada expedição inclui:
- Fatura
- Documento de transporte
- Comprovativo de garantia (a própria fatura)
Atrasos na Entrega
A SULCAVE não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros ou situações imprevistas (greves, acidentes, pandemias, etc.).
O cliente deve contactar-nos assim que verifique atraso na entrega para averiguação junto da transportadora.
Garantia dos Produtos
Os produtos elétricos ou com motor têm garantia legal de 3 anos, válida mediante uso adequado e prova de compra (fatura).
Estão excluídos da garantia:
- Danos causados por má utilização
- Falta de manutenção
- Instalações incorretas
- Produtos sem fatura
A garantia é pessoal e aplica-se apenas ao comprador original.
Para acionar a garantia:
Enviar e-mail para marketing@sulcave.pt, anexando fatura e descrição da avaria. O artigo deverá ser enviado para:
Urbanização Industrial do Carmo lote 20
8400-445 Lagoa
Satisfação / Devolução / Troca
O cliente dispõe de 14 dias úteis após a receção para devolver produtos não usados, completos, com embalagem original e sem sinais de uso.
O reembolso incide apenas sobre o valor do produto.
Os portes de devolução e eventual novo envio são da responsabilidade do cliente.
Produtos devolvidos danificados, incompletos ou usados não serão aceites.
Se o artigo for devolvido com etiqueta do transportador colada diretamente na embalagem original, o cliente perderá o direito a reembolso.
Direito de Livre Resolução
Nos termos legais, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção do bem.
O cliente deverá contactar previamente a SULCAVE para esse efeito e devolver o artigo em perfeitas condições.
Lei Aplicável e Foro Competente
Em caso de litígio, é aplicável a legislação portuguesa.
O foro competente é o da comarca da sede da SULCAVE, com renúncia expressa a qualquer outro.
Contactos
Para qualquer questão, poderá contactar-nos através de:
- E-mail: marketing@sulcave.pt
- Telefone: 282 342 953
