Geschäfts- und Kaufbedingungen
Zusammenfassung der Verkaufsbedingungen
SULCAVE verkauft Baumaterialien, DIY, Sanitäranlagen, Poolzubehör, Fliesen, Badezimmermöbel, Saunen, SPAs und andere über seinen physischen Shop und seinen Online-Shop.
Online-Verkäufe sind für Kunden im nationalen Territorium gedacht. Die auf der Website angegebenen Preise sind exklusiv für den Online-Shop und gelten nicht für den physischen Shop, es sei denn, ausdrücklich per E-Mail oder Telefon angegeben.
Alle Produktabbildungen dienen nur zu illustrativen Zwecken. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Bestellungen können direkt auf der Website, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben werden. Zweifel können über das Online-Kontaktformular oder telefonisch unter 968 924 731 oder 282 343 555 geklärt werden.
Die Zahlung erfolgt im Voraus per Banküberweisung, MB WAY oder per Geldautomat (Firma und Referenz). Nach der Zahlung wird die Bestellung vom Zusteller bearbeitet und verschickt.
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 7 Werktagen verschickt, es sei denn, die Bestände sind ausverkauft. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 24 bis 48 Stunden (Festland Portugals). Für die Inseln beträgt die durchschnittliche Zeit 2 bis 3 Wochen (auf dem Seeweg), abgesehen von externen Faktoren wie Streiks, Unfällen, Pandemien oder logistischer Überlastung.
Die Lieferadresse muss vollständig und während der Arbeitszeiten leicht zugänglich sein. Es wird empfohlen, mindestens eine gültige Telefonnummer anzugeben.
Verifizierung zum Zeitpunkt der Zustellung
Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Kunde überprüfen, ob die Pakete den Angaben in der von SULCAVE gesendeten E-Mail entsprechen und den Zustand der Pakete und Artikel prüfen.
Im Falle von Schäden oder fehlendem Paket müssen Sie dies auf dem Lieferschein des Zustellers angeben. Andernfalls gilt die Bestellung als ohne Vorbehalt angenommen und es ist nicht möglich, eine Rückerstattung zu fordern, umzutauschen oder zu erhalten.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Durch die Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde diese allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Rückgaben sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich. Dazu müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: marketing@sulcave.pt
Produktverfügbarkeit
Die gezeigten Produkte sind in der Regel auf Lager. Im Falle eines Bruchs wird der Kunde bei Erhalt der Bestellung benachrichtigt.
Lieferung
Lieferungen erfolgen vom Zusteller an die vom Kunden angegebene Adresse zwischen 08:00 Uhr und 19:00 Uhr an Werktagen. Der Zusteller liefert keine Postfächer.
Fehlt der Kunde, kann ein zweiter Lieferversuch geplant werden. Wird eine neue Lieferung benötigt, trägt der Kunde die Kosten.
Hinweis: Es ist nicht möglich, eine bestimmte Lieferzeit zu terminieren.
Schifffahrtsdokumente
Jede Lieferung enthält:
- Rechnung
- Verkehrsdokument
- Garantienachweis (die Rechnung selbst)
Lieferverzögerungen
SULCAVE ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Dritte oder unvorhergesehene Situationen (Streiks, Unfälle, Pandemien usw.) verursacht werden.
Der Kunde sollte uns kontaktieren, sobald er eine Verzögerung bei der Lieferung bemerkt, um sich beim Zusteller zu erkundigen.
Produktgarantie
Elektro- oder Motorprodukte haben eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren, die bei ordnungsgemäßer Nutzung und Kaufnachweis (Rechnung) gilt.
Folgende Punkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Schäden durch Fehlanwendung
- Mangelnde Wartung
- Falsche Installationen
- Produkte ohne Rechnung
Die Garantie ist persönlich und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
Um die Garantie geltend zu machen:
Senden Sie eine E-Mail an marketing@sulcave.pt und fügen Sie die Rechnung und die Beschreibung der Verteilung bei. Der Artikel sollte gesendet werden an:
Urbanização Industrial do Carmo lote 20
8400-445 Lagoa
Zufriedenheit / Rückgabe / Umtausch
Der Kunde hat nach Erhalt 14 Werktage Zeit, ungenutzte Produkte vollständig mit originaler Verpackung und ohne Nutzungsanzeichen zurückzugeben.
Die Rückerstattung gilt nur für den Wert des Produkts.
Die Rückgabekosten und jede Neusendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Produkte, die beschädigt, unvollständig oder gebraucht zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn der Artikel mit dem Etikett des Zustellers direkt an der Originalverpackung befestigt zurückgegeben wird, verliert der Kunde das Recht auf eine Rückerstattung.
Recht auf freien Rückzug
Nach dem Gesetz kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware das Recht auf freie Abhebung ausüben.
Der Kunde muss SULCAVE dafür im Voraus kontaktieren und den Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgeben.
Regelungsrecht und Gerichtsstand
Im Falle eines Streits gilt das portugiesische Recht.
Das zuständige Gericht ist das des Hauptquartiers des Bezirks SULCAVE, mit ausdrücklicher Verzicht auf alle anderen.
Kontakte
Bei Fragen können Sie uns kontaktieren unter:
- E-Mail: marketing@sulcave.pt
- Telefon: 282 342 953
